Questions fréquentes

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Comment dois-je procéder pour réserver un appartement ?

Pour réserver un appartement sur le site de réservation des Orres, vous devez indiquer vos dates de séjour et le nombre de personne.
Quand vous aurez fait votre choix, vous pourrez ajouter si vous le souhaitez des prestations à tarif préférenciel.

Puis on vous demandera de créer votre compte en rentrant vos coordonnées (nom prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone portable...).
Pour confirmer la réservation plus de 30 jours avant votre arrivée vous devez régler un acompte de 30% du montant total
Soit par carte bancaire
Soit en nous contacter pour régler par chèques vacances Connect


Pour les séjours débutant à moins de 30 jours, la totalité vous sera demandée.

Le paiement par Internet est 100% sécurisé !
https:// " en haut de la page au début de l'adresse Internet et l'icône jaune représentant un cadenas, sont les signes qui vous indiquent que vous êtes sur une page sécurisée.
Aucune option ne peut être posée sur le site de réservation.


Toutefois si la réservation intervient à plus de 40 jours avant votre arrivée, et que vous souhaitez envoyer des chèques vacances, vous pouvez nous contacter pour poser une option.
Cette option restera active durant 5 jours, le temps de recevoir vos chèques par courrier recommandé.
Le solde de la location est dû 30 jours avant votre arrivée.

Quel est le montant de l’acompte ?

Le montant de l'accompte demandé pour la réservation est de 30 % du montant des prestations + frais de dossier + assurance annulation (si souscrite).

Y’a-t-il une assurance annulation ?

La centrale de réservation applique des conditions d’annulation que vous retrouverez sur les conditions générales de ventes (en bas du site).
Une assurance annulation est proposée : non obligatoire mais très recommandée (voir les conditions en bas du site)

Y a-t-il des frais supplémentaire à ajouter au coût de l’appartement ?

Les frais de dossier : 4% du montant de votre hébergement.
L’assurance annulation si vous souhaitez y souscrire : 4% du montant total du dossier.
Le descriptif vous indique ce qui est inclus ou non inclus dans votre réservation.

Comment peut-on payer l’acompte?

Sur ce site par carte bancaire (VISA, MASTERCARD)

Sécurité des paiements

Pour valider votre paiement, vous devez désormais vous authentifier via votre application bancaire, depuis votre smartphone. Cette nouvelle démarche s’inscrit dans le cadre de la réglementation européenne encadrant la sécurité des transactions en ligne.

Validation de votre paiement

Pour finaliser votre commande, n’oubliez pas de vous rendre sur votre application bancaire pour valider votre paiement.

Par téléphone par Chèques Vacances Connect
Nous vous demanderons votre identifiant Chèques vacances ( mail de contact ou N°)
Une demande de paiement sera automatiquement généré dans votre application.
Celle ci devra être validée pour que la demande de réservation puisse être prise en compte

Comment réserver une place de parking ?

S’il n’y a pas de place de parking incluse dans le descriptif de votre réservation, vous pouvez vous adresser à la personne en charge de la gestion de votre appartement, une fois votre réservation confirmée (leurs coordonnées sont indiquées sur votre contrat de location).

Vous pouvez également trouver tous les renseignements sur la tarification des stationnements  (souterrains, extérieurs ou voirie ) sur le site des Orre
s ICI.
Certains parkings sont réservables sur le site dédié

Quand doit-on payer le solde?

Le réglement du solde doit être fait 30 jours avant votre arrivée.
Le paiement peut être effectué par :
- CB sur le site dans la rubrique " MON COMPTE" avec votre adresse mail et votre mot de passe
- Chèque ou chèques vacances à l'adresse postale :
Centrale de réservation - Office de tourisme- 1 Place des Etoiles - 05200 Les Orres
- Virement bancaire (les coordonnées bancaire de la centrale de réservation se trouvent sur votre contrat de location).
- En nous contactant pour régler
par Chèques Vacances Connect

Quels types de paiement sont acceptés ?

Pour l'acompte de la réservation (30%) à plus de 30 jours avant l'arrivée, le règlement peut être effectué par :
- Carte bancaire sur le site internet de la Centrale de Réservation.
- Chèques vacances connect par téléphone. ( vous devez télécharger l'application ANCV )

Pour le solde de la réservation 30 jours avant l'arrivée, le règlement peut être effectué par :

- Carte bancaire sur le site internet de la Centrale de Réservation :
Dans « MON COMPTE » avec votre identifiant ( adresse mail associée à votre réservation)  et  votre mot de passe
( Pour votre 1ère identification connectez-vous sur la rubrique « mon compte » du site internet, cochez «mot de passe oublié » et vous recevrez par mail un lien pour créer votre mot de passe.)

- Chèque bancaire établi et adressé :
Centrale de Réservation – Office de Tourisme – 1 place des Etoiles - 05200 Les Orres


- Chèques vacances (envoi en lettre recommandée) sauf pour les réservations à moins de 2 semaines de l’arrivée.
Il est préférable de nous contacter pour connaitre les modalités.

- Chèques vacances connect par téléphone. ( vous devez télécharger l'application ANCV )

- Virement : Toutes les coordonnées vous seront communiquées sur votre contrat de réservation.