FAQ
Vous envisagez de passer vos prochaines vacances à la montagne ? La réservation d'un séjour en altitude est une excellente idée pour se ressourcer, profiter de paysages époustouflants et pratiquer une multitude d'activités en plein air. Cependant, il est normal d'avoir des interrogations avant de finaliser votre réservation. Pour vous aider à planifier au mieux votre escapade montagnarde, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos voyageurs. Découvrez ci-dessous notre foire aux questions dédiée à la réservation de séjours aux Orres.
Vous ne trouvez pas votre question dans la liste ? Nos conseillers sont à votre écoute et disponibles par téléphone au numéro indiqué sur ce site !
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COMMENT DOIS-JE PROCÉDER POUR RÉSERVER UN APPARTEMENT ?
Pour réserver un appartement sur le site de réservation des Orres, vous devez indiquer vos dates de séjour et le nombre de personne.
Quand vous aurez fait votre choix, vous pourrez ajouter si vous le souhaitez des prestations à tarif préférenciel.
Puis on vous demandera de créer votre compte en rentrant vos coordonnées (nom prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone portable...).
Pour confirmer la réservation plus de 30 jours avant votre arrivée vous devez régler un acompte de 30% du montant total, soit par carte bancaire.
Pour les séjours débutant à moins de 30 jours, la totalité du montant vous sera demandée.
Le paiement sur notre site internet est 100% sécurisé !
La mention "https://" présente au début de l'URL de la page et l'icone représentant un cadenas vous indiquent que vous êtes sur une page sécurisée.
Aucune option ne peut être posée sur le site de réservation.
Si la réservation intervient à plus de 40 jours avant votre date d'arrivée et que vous souhaitez régler en chèques vacances, il vous est possible de nous contacter pour poser une option de réservation.
Cette option restera active durant 5 jours, le temps de recevoir vos chèques par courrier recommandé.
Le solde de la location est dû 30 jours avant votre arrivée.
QUEL EST LE MONTANT DE L'ACOMPTE ?
Le montant de l'accompte demandé pour la réservation est de 30% du montant des prestations + frais de dossier + assurance annulation (si souscrite).
Y-A T-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES À AJOUTER AU COÛT DE L'APPARTEMENT ?
Les frais de dossier (4% du montant de votre hébergement).
L’assurance annulation si vous souhaitez y souscrire : 4% du montant total du dossier.
Le descriptif vous indique ce qui est inclus ou non inclus dans votre réservation.
Y A-T-IL UNE ASSURANCE ANNULATION ?
La centrale de réservation applique des conditions d’annulation que vous retrouverez sur les conditions générales de ventes (accessible depuis le pied de page du site).
Une assurance annulation est proposée : non obligatoire mais très recommandée (voir les conditions en pied de page du site).
COMMENT PEUT-ON PAYER L'ACOMPTE ?
Sur ce site, vous pouvez régler par carte bancaire (VISA, MASTERCARD).
Pour valider votre paiement, vous devez désormais vous authentifier via votre application bancaire, depuis votre smartphone. Cette nouvelle démarche s’inscrit dans le cadre de la réglementation européenne encadrant la sécurité des transactions en ligne. Pour finaliser votre commande, n’oubliez pas de vous rendre sur votre application bancaire pour valider votre paiement.
QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MOYENS DE PAIEMENT ?
Pour l'acompte de la réservation (30%) à plus de 30 jours avant l'arrivée, le règlement peut être effectué par :
• Carte bancaire sur le site internet de la Centrale de Réservation.
Pour le solde de la réservation 30 jours avant l'arrivée, le règlement peut être effectué par :
• Carte bancaire sur le site internet de la Centrale de Réservation :
Dans « MON COMPTE » avec votre identifiant ( adresse mail associée à votre réservation) et votre mot de passe
( Pour votre 1ère identification connectez-vous sur la rubrique « mon compte » du site internet, cochez «mot de passe oublié » et vous recevrez par mail un lien pour créer votre mot de passe.)
• Chèque bancaire établi et adressé :
Centrale de Réservation – Office de Tourisme – 1 place des Etoiles - 05200 Les Orres
• Chèques vacances (envoi en lettre recommandée) sauf pour les réservations à moins de 2 semaines de l’arrivée.
Il est préférable de nous contacter pour connaitre les modalités.
• Chèques vacances connect par téléphone. ( vous devez télécharger l'application ANCV )
• Virement : Toutes les coordonnées vous seront communiquées sur votre contrat de réservation.
COMMENT RÉSERVER UNE PLACE DE PARKING ?
S’il n’y a pas de place de parking incluse dans le descriptif de votre réservation, vous pouvez vous adresser à la personne en charge de la gestion de votre appartement, une fois votre réservation confirmée (leurs coordonnées sont indiquées sur votre contrat de location).
Vous pouvez également trouver tous les renseignements sur la tarification des stationnements (souterrains, extérieurs ou voirie ) sur le site des Orres en cliquant ICI.
Certains parkings sont réservables sur le site dédié www.parkinglesorres.com.
QUAND DOIT-ON PAYER LE SOLDE DU SÉJOUR ?
Le réglement du solde doit être fait 30 jours avant votre arrivée.
Le paiement peut être effectué par :
• CB sur le site dans la rubrique " MON COMPTE" avec votre adresse mail et votre mot de passe
• Chèque ou chèques vacances à l'adresse postale :
Centrale de réservation - Office de tourisme- 1 Place des Etoiles - 05200 Les Orres
• Virement bancaire (les coordonnées bancaire de la centrale de réservation se trouvent sur votre contrat de location).
• En nous contactant pour régler par Chèques Vacances Connect : Nous vous demanderons votre identifiant Chèques vacances ( mail de contact ou N°). Une demande de paiement sera automatiquement généré dans votre application. Celle ci devra être validée pour que la demande de réservation puisse être prise en compte.